A：請先掃描二維碼或關注公眾號進入微商城，微信授權登錄，選擇心儀的商品加入購物車，挑選完畢在購物車中下單付款即可。

A：從香港寄往中國的包裹屬於國際件，所有跨境包裹均需預申報，包裹需要提前準備申報手續（2-3個工作日）；包裹出庫後會先經由香港海關審查（2- 3個工作日）；審查合格後到達中國海關，經過海關清關檢驗（5-7個工作日）,此期間物流狀態是沒有更新的；通關後會經由國內物流（物流狀態將繼續更新）送至收件人手中（3-5天）。

A：您的包裹進入中國海關後，轉為中國郵政EMS承運；此短信是由中國郵政按中國海關要求給收件人發送，代表包裹需要進行二次申報，所有寄往中國國內的包裹均有幾會被中國海關抽檢，屬於正常程序。

A：每一件進入中國的包裹均有機會被海關抽檢，二次申報是為了配合中國海關對包裹內的物品進行檢驗，確保包裹內件是個人自用而非其他目的。

A：需注意的是：①申報註冊的手機號必須為收件人手機號；②上傳的身份證必須與收件人姓名相同的證件，圖片小於500kb格式為jpg；③牢記密碼，多次輸入錯誤會造成賬戶鎖定2小時；④建議用電腦操作，iOS系統的設備容易造成上傳圖片失敗；以上註意事項在辦理過程中均有提示。

A：如果包裹出現需要二次申報，於25天申報期內收件人不予辦理，此包裹有機會在中國海關倉停放2-3個月，待逾期後自動退回至始發地。二次申報的操作時間只需5-10分鐘即可完成，煩請收件人能按時辦理。

A：如操作失誤下錯單，在商品未出庫前可幫您取消訂單並退款。

A：因您購買的是跨境商品，如商品未出庫前可幫您免費退貨退款，若商品已經寄出是不支持無理由退貨退款。